#头条好心人# #暖心社工在身边#

“这份工作我做得很开心啊！”

“我们社工用专业技能帮助别人，每次看到付出有了回报，都很有成就感。我很享受这个过程，这也是我一直坚持做下去的动力。”

今年32岁的曾晓秀，是深圳市东西方社工服务社驻长圳社区的社工负责人。谈到这份从事9年的工作，她笑呵呵地说。

疫情期间忙碌的曾晓秀

丧偶妇女拨通求助电话

“疫情大背景下，大家生活都不容易。她家里发生这样的事情，很让人心疼。”

2021年7月的一个下午，曾晓秀接到阿兰（化名）的求助电话……通过电话沟通，她了解到阿兰的丈夫3月份不幸因胰腺癌离世。如今她和一对子女，还有80多岁的婆婆一起生活，全家仅靠阿兰每月3000元左右的工资勉强支撑。深入交谈后，她发现阿兰老家取消低保政策，无法申请到资金补助；她的儿子升学社保积分不够，无法在长圳读初中，这一切都给身处困境的她雪上加霜。

失去丈夫的悲痛、孩子升学遇到困难、生活难以为继……曾晓秀知道，处于人生低谷的阿兰面对的不仅仅是经济方面的压力和无助，还有内心深深的忧郁与疲惫。面对这一特殊的案例，曾晓秀联系了在妇女家庭领域有较为丰富实务经验的朱红艳女士，在其指导下开展了对阿兰的帮扶。

“她愿意和我们一起解决问题”

担心阿兰因丧夫之痛和家庭重担积压较多的负面情绪，曾晓秀多次到阿兰家拜访，在她身边陪护，引导她将负面情绪宣泄出来，真诚地给予回应。同时，她对优势视角理论加以运用，帮助她发现自己的优点，调整自己，在困境之中重拾自信，重拾对未来的希望。

“她真的是一个很坚强的女性！”在帮扶的过程中，阿兰发现“她并没有一直沉浸在自己的情绪里，没有逢人倾诉她的不如意，对生活也没有太多的抱怨。”凭借阿兰的优点，曾晓秀帮助阿兰意识到自己拥有克服困难的能力，也用自己的乐观感染阿兰，协助她逐渐重新树立起积极的生活态度。

“她愿意和我们一起去解决问题，和我们一起去整理救助的材料。” 考虑到阿兰主动求助，对解决问题有着强烈的积极性，曾晓秀在陪护中也不断鼓励阿兰，赞扬其解决问题的意愿。她协助阿兰整合了妇联、工会等4种资源，链接帮扶资金1.2万元左右，以及油、米等慰问品。就阿兰儿子入学问题，曾晓秀协助阿兰向相关部门以及学校了解情况，提供各种信息和意见。如今，阿兰的儿子已正常升学。她还邀请阿兰进入工会的求职微信群，帮助她找到一些如手工活等兼职工作资源，增加她的家庭收入。

“阿秀，谢谢你的帮助啊！我今天收到工会转的钱了！”近2个月的帮扶后，阿兰家庭的经济困难、儿子升学问题都得到了解决，忧郁和无助的负面情绪也在和曾晓秀的一次次交谈中得到了缓解，阿兰终于露出了久违的笑容。“她还报名参与了协助核酸检测工作的义工。”看到阿兰主动“走出来”，曾晓秀感到很欣慰。

阿兰是曾晓秀众多帮扶对象的一个缩影。“大学读社工专业的时候就慢慢喜欢上了这份工作！”一毕业，她就踏入了社工领域，如今在社区党群服务中心为居民们提供帮扶服务。“老人、妇女、儿童、青少年，生活中遇到困难我们都会尽力帮助他们。”

曾晓秀手把手教服务对象制作风铃

“刚毕业的时候，我信心满满，想在社工这份工作中大展身手。越工作越发现，自己面对的群体很丰富，每个人的需求不同，自己需要学习地方还有很多。”谈到对未来的期待，曾晓秀希望不断提升助人技能，更好地服务社区居民们。