武汉姑娘安抚疫情初期应激老人情绪，“当时她心理濒临崩溃”
吴阿姨感慨着：“在最艰难的时候，要是没有你，我都不知道怎么挺过来！”
2020年初武汉爆发新冠疫情，面对这场突发的重大公共危机，市民们难免不知所措，心慌意乱。
在疫情严峻时，60多岁的社区居民吴阿姨因为肺炎（非新冠肺炎）到医院诊治，现场目睹了死亡，随后便出现了应激障碍。
本身身体状态较差，这也加重了吴阿姨心理的恐惧和不安。“整晚整晚地失眠，一闭眼脑海里就出现当时的画面，那时候吴阿姨的心理濒临崩溃”。负面情绪的积压也进一步影响着吴阿姨的身体，她咳嗽越来越严重。
当时，王力芹远在山东，作为社工的她利用网络、电话开展线上服务。一天晚上，她通过驻点街道电话转介，收到了吴阿姨的求助。
王力芹考取过二级心理咨询师证书，她先安抚老人情绪，了解具体情况，同时联系医生志愿者和心理志愿者，为老人提供专业的咨询服务。
“您吃了吗？今天身体感觉怎么样呀？心里有没有舒服一些？”“……”王力芹每天两次早晚拨通吴阿姨的电话，关心她的身心状况，陪她唠唠嗑，舒缓负面情绪。“这时候我们需要做的就是陪伴，通过持续的关心输入希望。”
持续一周后，吴阿姨的负面情绪得到了一定的缓解，在专业心理咨询力量的介入和王力芹不间断的关怀疏导下，老人的睡眠质量逐渐改善，身体也渐渐康复。
生活中的王力芹
“似乎是命运的安排”
“我们家爸爸妈妈吵架，我就会帮爸爸，因为他是‘弱势群体’哈哈。”谈到对社工这份工作的选择，王力芹笑着打了个比方。
“像高考结束后是因为调剂学习了社会工作，但是我骨子里就喜欢帮助弱势群体，接触后发现非常喜欢，就再也没走出这个行业。”机缘巧合下踏入社工领域的王力芹，庆幸“命运的安排”，2008年毕业时，恰巧社工行业相对发达的深圳有着大量的岗位需求，她便奔赴深圳正式成为了一名专职社工，这一干，就是14年。
2011年，怀着报效家乡的理想，她从深圳回到湖北，加入湖北首家专业社工机构——武汉楚馨社会工作服务中心，为需要帮扶的群体尽心提供着帮助。
“我老公是我同班同学，我在深圳工作的这几年，他当时在读研，我回来后我们也结束了异地恋。”谈到情感和家庭，王力芹幸福地笑着。
王力芹为困境家庭子女辅导学习
“没关系，我们都在”
早些年，王力芹在武汉的儿童福利院专注为孤残儿童及青少年提供服务。
其中，14岁的男孩小添（化名）被美国家庭收养，即将出国，进入到一个完全陌生的环境。“他还是很期待的，但是也充满了对未知和改变的恐惧，担心接下来会面临什么，担心自己能不能适应，也不想和朝夕相处的老师和朋友们分离。”
考虑到面对人生转折点的小添焦虑的情绪，王力芹第一时间为他开展了个案帮扶。
“站在孩子的角度去思考，他的焦虑很大部分来自于对未来的家的不了解。”王力芹将涉外送养的流程、环节和进展及时全面地告诉小添，以期通过信息的掌握减少对未知的不安。
她还帮助小添和美国家庭建立起情感联络，她把美国家庭寄来的照片和手链拿给小添看，让他感受到对方的热情和温暖，减少他的担忧。
当有临时变动送养事宜延迟时，王力芹看出了小添的闷闷不乐，“他可能会认为对方不‘要’他了。”她及时给予心理安抚，解释着延迟原因。
为了增加他对全新环境的认知，王力芹准备了美国文化的阅读材料，带着小添一起了解，还教他学习简单的口语，一起畅想精彩的生活，帮助小添将对未知的焦虑逐渐转为对未来的憧憬。
“没关系，我们都在！”在和小添聊天的过程中，王力芹发现他早早把这个生活了多年的福利院当成了自己的家，院长、老师和社工们都是他的叔叔阿姨，一起成长的其他伙伴都是他的兄弟姐妹，可如今就要分别了，小添陷入了深深的不舍之中。
她尽可能地给予陪伴，并组织他和孩子及老师们互换贺卡，大家写下临别赠言，互相留念。带着大家的爱去往美国的小添仿佛没有离开他在中国的这群亲人。由于前期的安抚和帮扶，他很快就适应了新家庭和新环境。
王力芹（左二）给社区老人送“福”字
这些年来，她积极参与到居民和弱势群体的帮扶中来，同时还介入危机事件运用专业的助人技巧开展支持工作。2010年初，王力芹在深圳参与了富士康事件的心理排查工作，为进企业不到半年的员工开展心理和情绪评估；2016年夏天，武汉发生洪灾，她来到边远城区驻扎三周，为受灾群众开展情绪安抚，协助疾病预防，安顿生活起居；2020年初武汉突发新冠疫情，她开展远程指导工作，为危机个案开展针对性帮扶……
王力芹组织老人唱红歌
“刚成为社工时，我的想法很单纯，就想用自己的力量尽可能地帮助需要帮助的人。如今，我的思维更宽广了，我们不能仅凭一己之力，只靠直接的帮扶，我们还要孵化社工组织，培育社工项目，发展社工和志愿者团队，借助更大的力量和资源给予更广泛的人群帮助。”
十四年的时间里，她从一线逐渐担负起督导的工作，先后组织、承接和开展针对老年人、孤残儿童、失独家庭、退役军人等的帮扶项目，她还积极参与到培训中来，她希望个人和团队的经验得到更大范围交流和推广。
帮扶的对象越多，她越看到了需要帮扶群体的庞大。 “我们要做的还有太多太多，接下来，我们会循序递进地尽可能帮扶更多的人。”
回顾这份已经坚守了14年的工作，王力芹最看重是从这份工作中获得的价值感，“这份工作能切实为别人带来帮助，我觉得很幸福。”
而当初为了给予服务对象专业帮助学习的助人技能，似乎早已融入到了她的生活里，“之前我对服务对象都很耐心、温和，但是在生活和工作里容易急躁，慢慢地，即使当下跳脱出我的社工角色，这些方法和技巧依旧存在，进入了我生活的点点滴滴。”
“社工”对王力芹而言，不仅仅是一份工作，它内化在她的生活和人际关系里，使她的生命得到了成长和绽放。
