吉林小伙回乡参与家乡建设，帮助外籍友人消除防疫偏见
“现在我有8瓶水。如果你知道谁真的需要水，告诉我。我可以分享。”
“哈哈哈好的，如果有邻居需要我会告诉你。这次物业准备了不少水，应该暂时大家都够了。大家都是热心好邻居！”
“是的。中国人和塞尔维亚人很相似。我们总是帮助我们的邻居。而中国人也一样。”
看到这位塞尔维亚友人小琳（化名）如此回复，邹儒飞@社工小邹 颇为感慨。
翻阅着和她的聊天记录，回想起近一个月的交流点滴，看着她从最初对社区抗疫政策的不解、对生活不便的抱怨，到主动为邻居分享物资、理解社区防疫人员的不易，邹儒飞欣慰努力没有白费，欣慰为小琳提供了真切的帮助。
“全省，没人知道我们干啥”
今年32岁的邹儒飞，别看年龄不大，在社工领域里可是一名有着近10年经验的“老”兵了。2013年，就读社会工作专业的他毕业后来到社工领域发展相对前沿的深圳市，做过一线社工、项目主任，四年的时间逐渐从一线成长为机构负责人。
“我2012年大四实习，发现全省都没有可以实习的专业机构来接收我们，不知道我们社工是干啥的，我可不希望以后学弟学妹们也遇到这样的情况。”2016年，关注到吉林省开始注重社工行业的发展，于是，邹儒飞响应家乡号召，放弃了相对优越的待遇和熟悉成熟的工作环境，毅然参与到吉林省的社工建设当中。
“当时我们结合已有的社工经验和本土情况，通过老带新、师带徒等方式手把手教给社工们如何做服务，如何做项目。”回到家乡后，他和同事专注社工的技术输出，四年的时间里建立和运营吉林省级青少年事务社会工作服务平台，为全省培养青少年事务社工110余名，孵化全省各地市青少年事务社工机构15家，直接服务全省各类青少年过万人。
“再后来，我就来到了‘明心’，这个机构是实务专业性很高的，给全省的社工站提供经验交流。”如今，邹儒飞是吉林省明心社会工作服务中心副总干事，该机构落户长春高新区双德街道，和当地政府、社区合作，为居民们和弱势群体提供帮扶和支持。
邹儒飞为辖区重点人群搬运生活垃圾
同时，他还积极进行经验交流和探讨，为全市乃至全省的社工发展提供经验输出。2019年7月，双德街道社工站正式建站，开启了组建运营吉林省第一家政府购买社工站的先河，两年多时间，他和同事努力实现了街道7个社区的重点人群服务全覆盖，积累的实务经验为后发地区乡镇街道社工站建设开辟了道路。
说及工作经历，邹儒飞侃侃而谈。他用近十分钟的时间回顾了自己的社工十年，“过得真快呀，十年也转瞬即逝。”而当年的他，还是一个“啥也不懂，就报了社工专业”的大男孩，毕业时遇到过更有诱惑力的工作，但抱着“学习了四年总要去看看“的想法踏入社工领域，之后便一发不可收拾。
“其实，也算不上是‘坚持’了这么多年吧，这份工作带给我的也有很多。”助人后满满的成就感和幸福感，让这位生活里本就热情细心、大事小事爱给别人帮把手的吉林小伙，“真就觉得生活充满了意义。”
“她用英语翻译功能打字交流”
新冠疫情来势汹汹，让这个春天显得格外冷清，邹儒飞和其他四名社工同事冲锋在长春抗疫一线。从3月8号起，七个社区，“谁有需求，我们都尽力帮扶”；物资搬运及发放，信息登记与统计，电访和扫楼，协助核酸检测，甚至排队过程中闹了矛盾，他们都在；午夜12点布置核酸检测场地，第二天凌晨4、5点出发抗疫，天天如是。
邹儒飞参与凌晨防疫测温工作
随着长春市疫情愈发严峻，邹儒飞也从前期防疫一线转为居家线上办公，可他依旧没停下忙碌的脚步。 “跟进重点人群信息，定时定期拨通问候电话，询问居民身体和心理状况，线上协助核酸检测，整理信息支持物资保障，居民就医、求助时帮忙社区转介，还会开展线上心理疏导和文娱活动，给居民解解压……”
诸如此类，都是他的工作。他和同事们升级了机构原有的重点人群7X24小时服务热线，向全体居民开放，全力为线上抗疫工作提供保障。目前共拨出问候电话2000余次，接听主动求助来电数十起，为受疫情影响产生负面情绪的居民进行心理疏导。面对特殊情况，他也会及时深入跟进开展个案辅导。
“当时我是就觉得她的表达逻辑和我们不一样，估计是用翻译功能表述的中文。”一次，在社区微信群中，看到小琳以一种“奇怪”的文字方式询问着社区防疫规定。担心这位“特殊”的邻居需要帮助，邹儒飞立刻添加好友，并说明提供帮助的来意。
“她不能理解为什么今天需要到楼下排队做核酸，明天可能要在家里等着上门检测。”原来，小琳是一位塞尔维亚籍友人，因语言不通，她难以理解随复杂疫情形势变化的防疫政策，也难以顺利参与物资购置，便心生不满。通过好友申请后，小琳向邹儒飞开启了“吐槽”模式。
“我告诉他们，他们需要提供水果，不只是蔬菜袋！”
“现在运送水果的车辆很难进入长春，所以供给不足。”
“气死我了！我认为他们有足够的时间来想出如何做到这一点。他们做了什么？他们解决了什么！没什么！”
“不要生气，要多一些理解。政府在协调大型企业满足最严重区域的需求，过段时间就好了。
封闭状态需要协调的部门太多了，很难面面俱到。”
几次交流后，他得知2017年小琳来到中国长春从事英语教育工作，因此前任职的机构出现降低工资待遇，延长工作时间的问题，愤愤不平的她选择更换工作进入了一家辅导机构。因近年教辅机构行业不景气，再加上长期封控在家，身处异国他乡的C缺乏社会支持系统，难免产生抱怨情绪。
“我们的政府在做很多很多的努力”
考虑到小琳的特殊情况，邹儒飞做起了信息“传达员”和“翻译官”，将社区防疫安排和物资购置规则逐一及时告知，且细致耐心地给予讲解。
“她不会做中国菜。”担忧小琳的饮食习惯，邹儒飞除告知各类蔬菜包、粮油包、水果包的信息外，还会贴心地分享给她适宜食物的抢购信息和食材料理攻略。
慢慢地，小琳逐渐理解了社区防疫的不易和工作人员的辛苦，从情绪的宣发转为政策和各类通知的咨询。
“我们今天做抗原自测吗？”
“一会医务人员会上门给我们做，等待敲门就可以了。”
“他们去你家了吗？我不知道他们什么时候来。”
“等着就可以的，他们挨个房间做核酸。”
邹儒飞整理分发防疫物资
随着交流的深入，小琳会拿网络上、朋友间传播的断章取义和扭曲事实的文章、视频与邹儒飞说。“你们专家怎么讲夫妻不能一起睡觉呢？”谈到这，邹儒飞苦笑不得，他找出原新闻来，耐心解释到其中有一方是确诊病例的密接，需要隔离；看着小琳发来的“因疫情跳楼”的视频，邹儒飞找来几个原视频，告诉她这条是剪辑拼接后的结果……
“我们的政府在做很多很多的努力。”邹儒飞理解，因文化背景不同，小琳也许一时间易被虚假信息蒙蔽，他对此用事实逐一澄清。慢慢地，看到真相的小琳增强了对中国抗疫政策的理解和对中国政府战胜疫情的信心，还积极参与到社区物资的分享交流中来。
“后面她可能是加群多了吧，了解的物资信息比我还充足，她会主动分享到社区群里，还会把多余的物资分享出去，前两天我还夸她‘本地通’。”邹儒飞笑着说。
生活物资保障了，社区防疫规定了解了，还有一个问题没解决！想到小琳的工作遇到了麻烦，邹儒飞主动询问其工作进展。当小琳认为自己不属于被社工组织救助的对象时，他耐心给予解释，也借此提高职业的认知度，“帮助别人就业也是我们社会工作者的工作内容之一”“我们行业的服务对象不仅仅是贫困人群，有需要的我们都会尽力帮助。”
邹儒飞防疫期间参与登记扫码工作
小琳，是邹儒飞在众多个案服务的缩影。除了满满的价值感外，社工也教会了他如何设身处地为他人思考。“学多了见识的多了，看问题的视角不一样了，就像小琳，就像他曾帮扶的青少年，曾帮扶过的诸多个案，他为什么这么做？他的成长经历是如何的？都是我们需要去思考的。”
“这可能只是在一个小阶段里缺乏沟通和支持，处理不好，却可能会影响对方整个成长轨迹，甚至对我们的国家和社会造成负面影响。我们帮得并不多，但非常值得，也许影响是终生的。”
