#头条好心人# #暖心社工在身边#

“与其说是社工在帮助他们，不如说社工重新激活了他们的能量。”

前段时间，田冉团队推进社区公共空间绿地规划工作，老人们在社区生活时间更长，对社区观察得更加仔细，提出了很多可行性的建议。

她认为，老人们并不只是深陷在“老了，我没用了”的情绪里，熟识之后，他们经常拉动身边的朋友参与到田冉团队的服务中。

工作的11年里，她逐渐打破了对“老人是弱势群体”的刻板印象，实际上，年轻人遇到的一些难以坚持的事情，他们总能够凭借着生活的阅历带来的那份韧性去完成。

田冉和老人在一起

从“社恐”到“社牛”

大学四年，在黑龙江工程学院读书的田冉，对这份“不那么主流”的社会工作专业“一知半解”。“不过，老师很注重对我们的实践训练。”期间，田冉跟随老师来到广东开展专业实习。实践出真知，这份实习为她此后的就业提供了引导，一颗社工的种子在田冉的心间萌发了。

“学了四年，我就想试试，看看自己能够做到哪一步。”2011年8月，在社工行业起步阶段，她进入了北京睦友社会工作发展中心，想看看自己是否能像老师所说的一般，“用生命影响生命”。这一试，就是11年。

如今的她，已然是从业经验丰富的“老”社工，田冉为数千居民提供服务，为90户困境老人提供个性化服务。可并不是一开始，她就在工作岗位上如此“游刃有余”。

刚踏入社工行列时，田冉是一名妥妥的“社恐”。本怀着满满的信心走上工作岗位，却因为畏惧和紧张，不能在社区服务站兴趣活动中发挥积极角色，导致与活动小组老人缺少沟通，迟迟走不到老人的心里去，“这样的关系让我们都很难受”。

“社工是一门需要实践的专业，纵使你满腹经纶，不去实践也没有任何意义。勇敢一点，迈出第一步。”活动策划人的话深深触动了田冉。同时，在督导的帮助和疏导下，她意识到现状是由自己过度担心语言表达不够流畅，环节设计不够完美导致的。“可即使你都做不到，会带来什么可怕的后果吗？”“对呀，似乎最坏的后果我也能接受。”

主动出击才能突破“缺口”。说做就做！田冉终于鼓足勇气迈出了第一步。她在一次成功的养老院音乐读报会中积极表现自己。结束后，她发现，就算有些细节没有做好，老人们并没有因此拒绝参加活动，也没有认为其不专业，反而老人们感觉到了她的紧张，一直鼓励她，给予正向反馈。“原来，我是可以突破自己的，有做得不好的地方，再努力就好喽！”

音乐读报会给予了田冉强烈的信心。那次生日，则完全打破了她的担忧，让她轻松自由地开启了和老人们活跃的相处时光。田冉的同事事先拍摄了一段视频在田冉生日当天播放，放着放着，她发现所有的服务对象都帮她录制了生日祝福，看完视频后田冉眼泪汪汪的，“这是我在这个行业中打破自己局限很重要的原因，从那以后，我就更愿意和老人们交流了。”

工作中的田冉

她是老人的“小甜甜”

2011年到2017年时间段里，田冉主要为社区老人提供服务。17后，她的帮扶对象在此前的基础上增加了低保低收入的困难群体，她服务的主要还是困难群体中的老年群体。“都在社区里，一周见好几次面。”面对孤寡、空巢、低保、失能等困难老人，田冉多次上门走访进行深度沟通，链接资源捐赠物资。考虑到大部分老人的牙口不好，田冉积极联系医疗项目，为老人们修补牙齿提供经济支持。

“像老人子女不在身边，他们办理住院手续呀，办理公租房呀，医疗费用的报销呀……只要需要我们，我们都会去做”。担忧老人们的居家安全，田冉还和团队一起入户开展“安全小课堂”做安全知识普及。还联合周报学生志愿者一起看望老人，缓解老人们的晚年孤独情绪。

“大家好，我叫田冉。”熟识之后，老人们总觉得这样叫名字不够亲近，“你给我们带来这么多欢乐，我们生活越来越甜蜜了，你姓‘田’，我们就叫你’小甜甜’吧！”

“老人们年龄普遍都比较大，也真把我当孙女一样。”老人们对自己的这份信任和认可，激励着田冉为老人多做些什么。

“你们快玩吧，我就是一陪跑的……”李阿姨是一名残疾人，参加社区活动时总放不开自己。明白她的顾虑后，田冉了解到阿姨喜欢唱歌，于是把李阿姨安排在合唱组，负责组织合唱活动；还委托李阿姨担任楼门长，负责整个楼门的活动。渐渐地，身兼“数职”的李阿姨变得开朗起来，积极参与到工作和活动中来，从陪跑者蜕变为活动的参与者、组织者。

“前几年，有一些社会化退休的老人，他们大多是下岗或者辞退呀，属于非正常退休，会觉得漂泊，没有根”。担心老人们缺乏归属感，田冉和团队成员们与相关部门合作，引入第三方机构，为退休老人提供资金，进行赋能创投，孵化出多个文艺团队，以期丰富他们的业余活动。还从中选出积极分子，积极带动其他老人，引导他们实现自助。

年底，举办联欢会时，田冉和团队成员也积极开动脑筋创新呈现形式，不再采用汇报的方式，而是组织文艺骨干老人以四幕舞台剧的形式呈现精神面貌的变化，“从第一幕展现他们最初的状态，逐渐在老人们的努力和社工的支持下发生改变，最后一幕呈现出最新的精神面貌。”同时串演歌曲、舞蹈、太极拳等形式表现老人们多姿多彩的退休生活。“海选现场报名的老人完全超出我们的想象，观众也从最开始的100人拓展到500人。” 观众大多是各社区的社会化退休老人，“希望他们能感觉到自己有家了，有归属了，也慢慢加入到才艺活动中。”联欢会的活动持续了五年，年年吸引了大规模的老人参与。

工作中的田冉

刚开始，田冉会抱着一些“不切实际的幻想”，慢慢地，她发现“社工推动社会现象的改变，促进社会问题的解决……”这些言语有些空洞。老人的问题不是通过一两次服务就可以解决的，“一两年的时间也许刚把关系建立好，要做很多很多小事，才能打开他们的打开心门，服务才有一点点突破，改变他们的认知，理解我们的工作。”要脚踏实地解决好眼前的问题，是田冉在这份“实践出真知”的职业中明白的道理。

“我们是互相成就的。”工作之前，田冉是个不太会规划生活，随心所欲的姑娘，容易质疑自己，做不好的事情总让她陷入深深的自责之中。可现在，她慢慢学会了和自己和解，学着接受自己的不完美，比原来更自信。就算失败，她也不再沉浸在负面情绪里，而是下意识思考如何解决问题。“而且我以前不懂得规划，做社工学管理项目之后，我做事情也更有条理了。”

11年的工作经历，也让她更明白了以后的道路。“我会继续坚守下去。” “我始终认为，社工吸取的养分是情感的养分，这种养分来自于所有建立连接的人。”而她坚持的动力，就来自服务对象、同事和合作方这些身边人对她的认可。